Оформление заказа
Как проверить статус заказа?
Вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете (если вы зарегистрированы на сайте и оформили покупку через интернет-магазин). Информацию о заказах, оформленных другим способом (по телефону или электронной почте) можно узнать у менеджера магазина, указав номер вашего заказа.
Все ли товары доступны к покупке?
Наличие моделей в интернет-магазине соответствует наличию товара на складе интернет-магазина или поставщика. Если по каким-либо причинам указанного на сайте товара нет в наличии (или отличаются его характеристики, комплектация, внешний вид), менеджер магазина обязательно свяжется с вами и уточнит нюансы заказа.
Можно ли отменить заказ?
Да. Для этого нужно связаться с менеджером и попросить аннулировать заказ. Если вы уже успели оплатить покупку при помощи платежной карты или системы «Приват 24», деньги будут возвращены вам в течение 5 рабочих дней с момента покупки. Если на момент отмены товар находится на складе транспортной компании, вам необходимо будет дополнительно оплатить услуги ТК.
Как узнать наличие товара в розничных магазинах?
Чтобы узнать наличие товара в конкретном магазине, необходимо позвонить по номеру телефона данного магазина (см. раздел Контакты) или на единый номер поддержки: 0800 755-660 (звонки с мобильных и городских по всей Украине бесплатно). Вам необходимо сообщить полное название или артикул товара, указанный в описании. Менеджер оповестит вас о наличии в магазине или остатках на складе и поможет приобрести интересующие товары.
Делаете ли вы ремонт моделей?
Специалисты нашего магазина осуществляют следующие работы по обслуживанию RC моделей:
- Диагностика
- Ремонт
- Сборка и настройка ARF, KIT наборов (автомобили, самолеты, вертолеты, мультикоптеры и т.д.)
- Обкатка и настройка ДВС двигателей
- Полная сборка и настройка «под ключ» мультикоптеров и вертолетов
- Индивидуальная настройка моделей и т.д.
Как получить скидку?
У вас есть несколько способов получить скидку:
- Стать участником дисконтной программы, согласно которой, каждый клиент, совершивший покупки на сумму более 1000 грн., получает скидку 3% на последующие покупки. Чем больше покупок вы совершаете, тем большая скидка вам присваивается: от 2500 грн. – 5%, от 6000 грн. – 7%, от 12000 грн. – 10%.
- Программа «Гарантия низкой цены». Если в других интернет-магазинах вы найдете интересующий вас товар с меньшей ценой (и его стоимость будет актуальной для покупки), мы сделаем вам скидку (по договоренности).
- Следите за акциями и специальными предложениями на нашем сайте. Мы постоянно обновляем раздел «Акции» и информируем покупателей о специальных предложениях: скидках, бесплатных аксессуарах, товарах в подарок. Если вы не хотите пропустить какую-либо акцию или новость, подпишитесь на нашу рассылку.
Предоставляете ли вы гарантию?
Да, помимо гарантии производителя, только в нашем интернет-магазине действует расширенная гарантия сроком 180 дней, которая распространяется на все радиоуправляемые модели: автомобили, самолеты, катера, мультикоптеры и т.д. Более подробно читайте здесь.
Не доверяю интернет-магазинам, но в моем городе нет вашей точки торговли.
Мы уже давно работаем на украинском рынке и заботимся о своей репутации. Мы гарантируем высокое качество продукции, так как работаем только с проверенными поставщиками оригинальной продукции. Вы можете оплатить заказ только после того, как получите его на руки. В случае неисправности, товар можно вернуть, поменять или отдать в сервисный центр.
Оплата и доставка
Как можно оплатить купленный товар?
Оплатить товар, купленный в интернет-магазине «Planeta Hobby», можно наиболее удобным для вас способом:
- наложенным платежом при получении доставки
- наличными в одном из магазинов компании
- платежными картами VISA, Mastercard
- денежным переводом через систему «Приват 24»
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки соответствует тарифам выбранной вами курьерской службы и зависит от габаритов, веса посылки и региона доставки.
Как я узнаю, что мой заказ отправлен?
Когда заказ передается в службу доставки, вам приходит SMS или e-mail уведомление об отправке заказа по указанному адресу. В данном письме будет указан номер для отслеживания статуса посылки.
Как быстро я получу свой заказ?
Срок выполнения заказа зависит от выбранного вами способа и удаленности вашего населенного пункта от Киева и Харькова (городов, в которых мы размещаемся). Обработка заказа менеджером и отгрузка товара осуществляется в течение 2 дней с момента оформления покупки. Доставка курьером может занять 1-2 рабочих дня, службой доставки («Новая почта», «Интайм», «Деливери» и др.) – 2-3 дня.
Может ли приобретенный товар быть отправлен в качестве подарка?
Интернет-магазин «Planeta Hobby» не обеспечивает подарочную упаковку или какие-либо другие привилегии подобным заказам. Вы можете указать любой адрес доставки, и покупка будет доставлена туда по общим правилам. Если вы не оплатите товар заранее, это должен будет сделать получатель. При этом с товаром в обязательном порядке отправляется товарная накладная, в которой указывается полная стоимость покупки.
С какими производителями (брендами) вы работаете?
В нашем ассортименте около 20 тысяч товаров – от моделей 2-метровой длины до болтиков и винтиков. Мы сотрудничаем с крупнейшими поставщиками модельной продукции. Вы можете выбрать оригинальную продукции и аксессуары таких популярных брендов: HPI Racing, Traxxas, Kyosho, Art-Tech, Nanda Racing, Losi, Himoto, AKA Racing, Pro-Line, E-Flite, Nine Eagle, Hubsan, DJI, GoPro и др.
Обмен и возврат товара
Что делать, если товар доставлен в нерабочем или поврежденном состоянии?
В случае получения поврежденного товара просим уведомить менеджера интернет-магазина удобным для вас способом (по телефону, электронной почтой, лично в магазине) и оформить рекламацию. В зависимости от характера неисправностей, вам будет предложен вариант компенсации: замена, ремонт, возврат . Компания не несет ответственность за повреждения, полученные в процессе доставки почтовой или курьерской службой. Перед отправкой со склада целостность и комплектация товара тщательно проверяется.
Каким образом возможен возврат товара?
Согласно Закону Украины о защите прав потребителей, вы имеете полное право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат возможен только для тех товаров, которые не были в эксплуатации, и у которых сохранен товарный вид: заводская упаковка, документы, ярлыки. Также вы должны предоставить чек или товарную накладную, подтверждающие покупку. В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, вы имеете право как на возврат денежных средств, так и на замену товара аналогами.
Я оформил возврат, когда я получу назад свои деньги?
Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты. Обычно данная процедура занимает от 1 до 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Возврат денежных средств осуществляется аналогично способу оплаты покупки: наличными, если вы обращаетесь непосредственно в магазин, банковской картой (до 5 рабочих дней), если вы возвращаете товар дистанционно.
Общие вопросы
Что значат аббревиатуры RTR, ARF, KIT?
Таким образом обозначается комплектация моделей:
- RTR (RTF) — полностью собранные и готовые к старту (радиоуправляемая модель + радиоаппаратура), вам надо только зарядить аккумулятор.
- ARF (ARTR) — почти готово к запуску (полету). В такой комплектации радиоуправляемой модели будет не доставать какой то части, например, аккумулятора, но сама модель будет собрана.
- KIT — набор деталей для сборки. Модель идет в разобранном виде и ее нужно полностью собирать и докупать необходимые части.
Как не испортить Li-Po аккумулятор?
Чтобы LiPo аккумулятор прослужил долгое время, достаточно придерживаться следующих рекомендаций:
- Не храните батарею в разряженном состоянии.
- Используйте специальные зарядные устройства с балансиром, которые предназначены для данного типа батарей.
- Не допускайте перезаряд каждой отдельной ячейки выше 4.2В.
- Не допускайте переразряд каждой отдельной ячейки ниже 3В.
- Следите за температурой во время заряда аккумулятора – она не должна превысить 50 градусов. Иначе может произойти возгорание или взрыв.
- Не допускайте попадания воды и других жидкостей на элементы.
- Не ставьте на заряд батарею, если ее корпус поврежден.
Более подробные рекомендации по использованию LiPo аккумуляторов читайте в данной статье.
Чем коллекторный двигатель отличается от бесколлекторного?
В зависимости от своей конструкции, электрический двигатель может быть двух типов: коллекторный и бесколлекторный. Оба они используются в радиоуправляемых моделях, но вносят существенные различия в характеристики и условия эксплуатации моделей. В коллекторном моторе движение моделью осуществляется с помощью щеточно-коллекторного узла. Контакты расположены на роторе, а щеточки – вне его. Коллекторный двигатель имеет небольшие габариты и малый вес, быстро изнашивается, хорошо поддается ремонту и требует регулярного технического обслуживания. Модели с таким мотором уступают по скорости бесколлекторным вариантам, но стоят дешевле.
В бесколлекторных двигателях щеточный механизм отсутствует и главной подвижной частью является статор. Бесколлекторные двигатели имеют закрытый тип и менее подвержены воздействию пыли, влаги, грязи. Они более надежны и демонстрируют лучший КПД. Но и заплатить за модель бесколлекторного типа придется больше.
Как подобрать деталь к моей RC модели?
Имея под рукой инструкцию к вашей модели, откройте в ней схему всех деталей и узлов устройства. Отыщите деталь, которая требует замены, и посмотрите ее название или артикул. Введите полученный код в поле поиска на сайте и дождитесь результатов. Если необходимая деталь есть в наличии, вам останется только купить ее.
Какое расстояние действия пульта управления?
При условии хорошего заряда, сигналы дистанционного пульта для радиоуправляемых моделей начального и среднего уровней могут охватывать до 200 метров вокруг. При этом модель должна находиться в поле видимости и сигналу не должны мешать другие радиопомехи или шумы. Также стоит понимать, что чем проще класс модели (например, копийные машинки-игрушки), тем слабее у них пульт управления. Современные квадрокоптеры могут летать на 2-4 км. Также есть специальные устройства – усилители сигнала, которые значительно увеличивают дальность действия аппаратуры.
Почему для автомобилей и авиамоделей нужно разное топливо?
Ответ на этот вопрос достаточно простой: двигатели, которыми оснащаются авиа и авто модели, отличаются своей конструкцией и имеют разные условия эксплуатации.
- Автомодельные и судовые 2-х тактные ДВС работают на высоких оборотах 25000-40000 в мин. Они недостаточно охлаждаются и подвержены влиянию высоких температур. Поэтому для них требуется топливо синтетического происхождения, способное сохранять свои свойства при воздействии высоких оборотов.
- Авиационные (самолетные) 2-х тактные моторы работают в пределах 10000-15000 об/мин. Им не нужны дополнительные условия охлаждения, так как это делают потоки воздуха. Наиболее часто для них применяют касторовое масло.
- Авиационные 2-х тактные двигатели, которыми оснащаются вертолеты, работают в диапазоне 15000-20000 об/мин. Подобно примеру с автомобилями, высокие обороты вызывают повышение температур, поэтому вертолеты также рекомендуется заправлять устойчивым к нагревам топливом с содержанием синтетических масел.
- 4-х тактные ДВС (для определенных авиа, авто моделей) работают на оборотах 7000-10000 за минуту, что дает больший крутящий момент. Вспышка у них происходит через такт, а не каждый такт. Следовательно, рабочая температура таких двигателей значительно ниже, чем у 2-х тактных. В топливе для таких двигателей обычно применяется касторовое масло в меньшей пропорции, чем для самолетных 2-х тактных двигателей.
Важным нюансом, который следует помнить о топливе для ДВС, является наличие в нем нитрометана. Содержание этого вещества должно отличаться в зависимости от вида радиоуправляемой модели. Для самолетного топлива допустимый объем от 5% до 20%, для вертолетного - от 15% до 30%, для катеров и автомоделей - от16% до 30%.
Как узнать класс двигателя внутреннего сгорания?
Эта информация должна быть указана в документах (инструкции, техническом паспорте) к двигателю или модели. Также класс двигателя может быть указан в его маркировке. Визуально определить класс двигателя практически невозможно.
FAQ по автомоделям
На какую максимальную скорость способны радиоуправляемые машины?
Нет одного универсального параметра для всех моделей. Скорость машин зависит от многих факторов: параметров двигателя, типа питания, вида топлива, качества дорожного покрытия. Как правило, модели с ДВС могут разгоняться до 70-100 км/ч и больше. Машинки с электродвигателями могут ездить со скоростью 30 - 70 км/ч, но в этом классе есть исключения, которые могут разгоняться до 100 км/ч и больше.
Есть ли у автомобилей задний ход?
Большинство моделей с электродвигателем имеют задний ход. Исключение составляют профессиональные гоночные автомобили, участвующие в соревнованиях. Задний ход для моделей с ДВС большая редкость, поскольку переключение движения на задний ход осуществляется сложным устройством, требующим тщательного обслуживания и аккуратного обращения, а на пульте управления за эту функцию должен отвечать отдельный канал.
Что означает масштаб модели?
Выбирая радиоуправляемую модель первый раз, неопытному моделисту придется разобраться во всем многообразии не только типов, но и размеров радиоуправляемых машин. Наиболее часто можно встретить автомобиле выполненные в масштабе от 1:24 до 1:5, хотя бывают исключения, когда выпускаются экземпляры еще больших или меньших габаритов.
Машинки 1:24 – самые маленькие. Они не превышают в длину 17 см и представляют интерес только для заездов в помещении. Можно, конечно, попробовать покататься по асфальту, но вместо удовольствия вы получите только разочарование и проблемы в виде пробуксовок и переворотов, а вот гоночки в квартире или офисе для них в самый раз.
На автомобилях с масштабом 1:18 можно ездить на улице, в том числе по бездорожью. Это достаточно популярный размер еще и по тому, что начиная с него многие автомобили оснащаются бесколлекторным двигателем.
Модели 1:16 и 14:4 также адаптированы для езды на открытом воздухе. Такие автомобили – идеальный вариант для новичков, так как в них сочетается доступная цена, компактные габариты и полнота функциональных возможностей RC машин.
Заднеприводные модели в масштабе 1:12 не очень распространены в качестве хобби. Это полноценные гоночные болиды для соревнований, управление которыми требует определенных навыков.
1:10 – самый популярный и востребованный масштаб. Длина таких машинок составляет около 40-50 см. 10 масштаб предлагает огромный выбор моделей: с полным приводом, бесколлекторным двигателем или с ДВС. Вы не испытаете проблем с выбором трассы, так как «десятки» обладают хорошей проходимостью и маневренностью, а некоторые гоночные экземпляры могут разгоняться выше 100 км/час.
Масштаб 1:8 – самый удобный и универсальный масштаб, в котором чаще всего представлены внедорожники. Главное преимущество этих автомобилей заключается в том, что они не такие громоздкие, как 1:5, но и не напоминают детскую игрушку, как машинки поменьше (даже в сравнении с десятым масштабом).
Внушительные, серьезные и мощные автомобили масштаба 1:5 – настоящие гиганты, имеющие практически метр в длину. Они не очень распространены и увлекаются ними, как правило, знатоки модельного дела. Не каждый может позволить себе эксплуатировать и обслуживать такой масштаб. Среди этих моделей много ДВС и электро версий.
FAQ по авиамоделям
Какой выбрать квадрокоптер?
Это достаточно сложный вопрос, который зависит от ваших потребностей, цели использования квадрокоптера и бюджета, которым вы располагаете.
Если вы новичок и вам любопытно «что это и как оно работает», рекомендуем остановить выбор на простых и доступных: Cheerson CX-10 или WLToys V333.
Если вы планируете серьезно заниматься аэросъемкой, вам нужен агрегат со встроенной видеокамерой. Например, Syma X5C, Hubsan X4 H107C.
Испытать удовольствие от полетов в режиме реального времени вам помогут квадрокоптеры с fpv-камерой. Для получения максимально качественных снимков в воздухе стоит рассматривать модели DJI Phantom.
Что такое FPV камера?
FPV – это камера, устанавливающаяся на авиамодели и мультикоптеры для съемки видео «от первого лица». Полученная картинка транслируется в режиме реального времени и помогает вам управлять моделью от первого лица – будто вы сами находитесь в ней. FPV оборудование для наблюдения за полетом в основном представлено очками, но есть и другие гаджеты: мониторы, системы управления.
Что такое OSD?
Этот термин означает, что на экране вашего пульта управления будут отображаться все важные данные и значения о полете квадрокоптера: высота, скорость, уровень заряда аккумулятора и т.п.
Есть ли побочные эффекты от использования видео-очков?
Этот аксессуар требует привыкания и приспособления со стороны организма человека. Кому-то это дается легко и быстро, кому-то нужно больше времени на адаптацию. Головокружение, боль или дискомфорт в глазах, которые могут появиться после первого полета – это индивидуальная реакция человека.
Какой вес может поднимать квадрокоптер?
Все зависит от модели и характеристик дрона. Простые комнатные коптеры не смогут поднять даже камеру. На модели высокого класса можно навешивать от 2 до 13 кг.
Можно ли использовать квадрокоптер зимой?
Рекомендованная температура для запуска квадрокоптеров от 0 до 45 градусов. Но на самом деле они могут летать и при -30. Главное перед установкой в коптер держать аккумулятор в согретом состоянии, а также следить за уровнем его разряда. В холодную пору полетное время сократится.
Что такое симулятор и для чего он нужен?
Симулятор – это комплект из диска с программой и интерфейсного кабеля для получения навыков пилотирования радиоуправляемыми авиамоделями (вертолетами, квадрокоптерами). Вы устанавливаете программу на компьютер, подключаете свою аппаратуру (или аппаратуру, входящую в комплект симулятора) и таким образом осваиваете приемы и техники управления. Любому новичку, прежде чем поднять в небо модель, рекомендуется пройти ряд тренировок на симуляторе, ведь лучше «разбить» несколько виртуальных моделей, чем закончить свой первый полет крашем недешевого аппарата. Разные разработчики симуляторов выставляют свои требования к операционной системе и характеристикам компьютера. Чтобы убедиться, что ваш комп «потянет» программу, нужно предварительно ознакомиться с данными, заявленными в инструкции. В каждом симуляторе есть набор настроек, позволяющий выбирать различные модели летательных устройств, менять площадки и даже задавать характеристики окружающей среды.
Что такое гироскоп?
Чтобы понять, что такое гироскоп, достаточно представить детский волчок или юлу – игрушку, которая вращается вокруг своей оси и не падает. Все потому, что возникающая центробежная сила вынуждает волчок сохранять свое положение. Именно такую миссию – сохранение устойчивости тела в пространстве во время движения движении – выполняет гироскоп. В случае с радиоуправляемым вертолетом гироскоп не дает модели раскручиваться вокруг своей оси и удерживает хвост игрушки в необходимом положении. Простыми словами гироскоп балансирует положение вертолета в воздухе. Те, кто пробовали летать на вертолете без гироскопа, не понаслышке убедились в полезности этого устройства. Вертолет без него постоянно заносит или разворачивает, а управление превращается в сложное испытание.
Что значит трехканальный вертолет?
Число каналов управления влияет на возможности полета и маневренность. Три канала обеспечивают полет вверх/вниз, движение вперёд/назад и вращение вокруг своей оси влево или вправо.
Можно ли запускать два радиоуправляемых вертолёта вместе?
Мы не рекомендуем это делать. Радиоволны могут схлестнуться, один пилот возьмет на себя управлением не его вертолетом, а второй и вовсе может потерять управление. Если вы хотите запустить два вертолета одновременно, убедитесь, что они работают на разных частотах (например, на 40MHz и 27MHz) или выберите модель с частотой 2.4 GHz. Пульт таких вертолетов защищен от помех и посторонних сигналов.
Чем отличается соосный вертолет от классического?
- Соосные вертолеты в конструкции имеют 2 винта, расположенные друг над другом и вращающиеся в разных направлениях. Главное достоинство такого устройства – простота управления. При этом аппарат легко выполняет все команды: вверх, вниз, влево, вправо, развороты вокруг оси. Из-за этого именно с таких моделей рекомендуется начинать полеты новичкам и детям. Наличие балансира позволяет вертолету на какое-то время зависать в воздухе на одной точке.
- Вертолеты с классической схемой летают при помощи основного (верхнего) и хвостового винтов. Такие вертолеты имеют более сложную систему управления и требуют определенных навыков пилотирования. Возможности данных моделей значительно превосходят умения соосников.
FAQ по судомоделям
На сколько метров хватает сигнала пульта управления?
Радиоуправляемые катера работают от управления двух типов: ИК (инфракрасного) и радио. Инфракрасное управление (подобное пульту ДУ на телевизоре) имеет слабый сигнал и восприимчиво к погодным условиям. Например, в солнечный день сигнал ИК аппаратуры может снижаться в дважды (вместо заявленных 10 до 5 метров). Ночью же такой катер будет демонстрировать уверенное управление даже на 20-ти метрах. Катера на радиоуправлении не имеют такой проблемы, но стоят дороже. Примечательно, что с повышением цены, увеличивается и радиус действия пульта.
Где лучше запускать радиоуправляемые модели катеров?
Все зависит от габаритов и характеристик определенной модели. Катера-игрушки подойдут для домашних бассейнов, декоративных прудов или небольших водоемов со стоячей водой. Небольшие радиоуправляемые катера лучше запускать в спокойных водоёмах: небольших речках, бассейнах, озерах, прудах. Громоздкие катера профессионального или гоночного уровня менее боятся больших открытых водоемов и рек с сильным течением.
Что такое эхолот?
Эхолот – это специальное устройство, которым снабжаются катера для рыбалки. С помощью радо лучей и сигналов, оно способно «сканировать» пространство под катером, отображая рельеф дна и показывая рыбу. Многие катера с эхолотом также оснащены приспособлением для прикормки рыб в труднодоступных местах и отсеками для хранения наживки или оснастки.
|