Вопросы и ответы

Да, это возможно. Если вы нашли интересующий вас товар, но по каким-либо причинам не хотите проходить регистрацию на сайте, вы можете связаться с менеджером и оформить заказ в телефонном режиме.

Вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете (если вы зарегистрированы на сайте и оформили покупку через интернет-магазин). Информацию о заказах, оформленных другим способом (по телефону или электронной почте) можно узнать у менеджера магазина, указав номер вашего заказа.

Наличие моделей в интернет-магазине соответствует наличию товара на складе интернет-магазина или поставщика. Если по каким-либо причинам указанного на сайте товара нет в наличии (или отличаются его характеристики, комплектация, внешний вид), менеджер магазина обязательно свяжется с вами и уточнит нюансы заказа.

Это возможно, если посылка еще не отправлена. Заказывая несколько товаров в отдельных заказах, нужно связаться с менеджерами магазина и указать номера заказов, товары которых должны быть доставлены в одной посылке. Будьте внимательны! Такое объединение товаров возможно только до того, как они переданы со склада на отправку!

Да. Для этого нужно связаться с менеджером и попросить аннулировать заказ. Если вы уже успели оплатить покупку при помощи платежной карты или системы «Приват 24», деньги будут возвращены вам в течение 5 рабочих дней с момента покупки. Если на момент отмены товар находится на складе транспортной компании, вам необходимо будет дополнительно оплатить услуги ТК.

Да. У нас есть возможность привезти товары модельной тематики из-за границы по заранее оговорённым срокам и стоимости. Время доставки может занять от 2 до 5 недель.

Чтобы узнать наличие товара в конкретном магазине, необходимо позвонить по номеру телефона данного магазина (см. раздел Контакты) или на единый номер поддержки: 0800 755-660 (звонки с мобильных и городских по всей Украине бесплатно). Вам необходимо сообщить полное название или артикул товара, указанный в описании. Менеджер оповестит вас о наличии в магазине или остатках на складе и поможет приобрести интересующие товары.

Специалисты нашего магазина осуществляют следующие работы по обслуживанию RC моделей:

• Диагностика
• Ремонт
• Сборка и настройка ARF, KIT наборов (автомобили, самолеты, вертолеты, мультикоптеры и т.д.)
• Обкатка и настройка ДВС двигателей
• Полная сборка и настройка «под ключ» мультикоптеров и вертолетов
• Индивидуальная настройка моделей и т.д.

У вас есть несколько способов получить скидку:

• Стать участником дисконтной программы, согласно которой, каждый клиент, совершивший покупки на сумму более 1000 грн., получает скидку 3% на последующие покупки. Чем больше покупок вы совершаете, тем большая скидка вам присваивается: от 2500 грн. – 5%, от 6000 грн. – 7%, от 12000 грн. – 10%.
• Программа «Гарантия низкой цены». Если в других интернет-магазинах вы найдете интересующий вас товар с меньшей ценой (и его стоимость будет актуальной для покупки), мы сделаем вам скидку (по договоренности).
• Следите за акциями и специальными предложениями на нашем сайте. Мы постоянно обновляем раздел «Акции» и информируем покупателей о специальных предложениях: скидках, бесплатных аксессуарах, товарах в подарок. Если вы не хотите пропустить какую-либо акцию или новость, подпишитесь на нашу рассылку.

Да, помимо гарантии производителя, только в нашем интернет-магазине действует расширенная гарантия сроком 180 дней, которая распространяется на все радиоуправляемые модели: автомобили, самолеты, катера, мультикоптеры и т.д. Более подробно читайте здесь.

Мы уже давно работаем на украинском рынке и заботимся о своей репутации. Мы гарантируем высокое качество продукции, так как работаем только с проверенными поставщиками оригинальной продукции. Вы можете оплатить заказ только после того, как получите его на руки. В случае неисправности, товар можно вернуть, поменять или отдать в сервисный центр.

Оплатить товар, купленный в интернет-магазине «Planeta Hobby», можно наиболее удобным для вас способом:

• наложенным платежом при получении доставки
• наличными в одном из магазинов компании
• платежными картами VISA, Mastercard
• денежным переводом через систему «Приват 24»

Нет, заказ будет оформлен в одинаковые сроки, независимо от того, каким образом вы осуществили оплату.

Стоимость доставки соответствует тарифам выбранной вами курьерской службы и зависит от габаритов, веса посылки и региона доставки.

Когда заказ передается в службу доставки, вам приходит SMS или e-mail уведомление об отправке заказа по указанному адресу. В данном письме будет указан номер для отслеживания статуса посылки.

Срок выполнения заказа зависит от выбранного вами способа и удаленности вашего населенного пункта от Киева и Харькова (городов, в которых мы размещаемся). Обработка заказа менеджером и отгрузка товара осуществляется в течение 2 дней с момента оформления покупки. Доставка курьером может занять 1-2 рабочих дня, службой доставки («Новая почта», «Интайм», «Деливери» и др.) – 2-3 дня.

Интернет-магазин «Planeta Hobby» не обеспечивает подарочную упаковку или какие-либо другие привилегии подобным заказам. Вы можете указать любой адрес доставки, и покупка будет доставлена туда по общим правилам. Если вы не оплатите товар заранее, это должен будет сделать получатель. При этом с товаром в обязательном порядке отправляется товарная накладная, в которой указывается полная стоимость покупки.

В нашем ассортименте около 20 тысяч товаров – от моделей 2-метровой длины до болтиков и винтиков. Мы сотрудничаем с крупнейшими поставщиками модельной продукции. Вы можете выбрать оригинальную продукции и аксессуары таких популярных брендов: HPI Racing, Traxxas, Kyosho, Art-Tech, Nanda Racing, Losi, Himoto, AKA Racing, Pro-Line, E-Flite, Nine Eagle, Hubsan, DJI, GoPro и др.

В случае получения поврежденного товара просим уведомить менеджера интернет-магазина удобным для вас способом (по телефону, электронной почтой, лично в магазине) и оформить рекламацию. В зависимости от характера неисправностей, вам будет предложен вариант компенсации: замена, ремонт, возврат . Компания не несет ответственность за повреждения, полученные в процессе доставки почтовой или курьерской службой. Перед отправкой со склада целостность и комплектация товара тщательно проверяется.

Согласно Закону Украины о защите прав потребителей, вы имеете полное право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат возможен только для тех товаров, которые не были в эксплуатации, и у которых сохранен товарный вид: заводская упаковка, документы, ярлыки. Также вы должны предоставить чек или товарную накладную, подтверждающие покупку. В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, вы имеете право как на возврат денежных средств, так и на замену товара аналогами.

• Возврат/обмен товара невозможен, если:
• Прошло более 14 дней с момента покупки;
• Товар входит в перечень таких, которые не подлежат обмену и возврату;
• Он был в эксплуатации и утратил свой товарный вид;
• Отсутствует кассовый или товарный чек.

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты. Обычно данная процедура занимает от 1 до 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Возврат денежных средств осуществляется аналогично способу оплаты покупки: наличными, если вы обращаетесь непосредственно в магазин, банковской картой (до 5 рабочих дней), если вы возвращаете товар дистанционно.

Таким образом обозначается комплектация моделей:

• RTR (RTF) — полностью собранные и готовые к старту (радиоуправляемая модель + радиоаппаратура), вам надо только зарядить аккумулятор.
• ARF (ARTR) — почти готово к запуску (полету). В такой комплектации радиоуправляемой модели будет не доставать какой то части, например, аккумулятора, но сама модель будет собрана.
• KIT — набор деталей для сборки. Модель идет в разобранном виде и ее нужно полностью собирать и докупать необходимые части.

Чтобы LiPo аккумулятор прослужил долгое время, достаточно придерживаться следующих рекомендаций:

• Не храните батарею в разряженном состоянии.
• Используйте специальные зарядные устройства с балансиром, которые предназначены для данного типа батарей.
• Не допускайте перезаряд каждой отдельной ячейки выше 4.2В.
• Не допускайте переразряд каждой отдельной ячейки ниже 3В.
• Следите за температурой во время заряда аккумулятора – она не должна превысить 50 градусов. Иначе может произойти возгорание или взрыв.
• Не допускайте попадания воды и других жидкостей на элементы.
• Не ставьте на заряд батарею, если ее корпус поврежден.

Более подробные рекомендации по использованию LiPo аккумуляторов читайте в данной статье.

В зависимости от своей конструкции, электрический двигатель может быть двух типов: коллекторный и бесколлекторный. Оба они используются в радиоуправляемых моделях, но вносят существенные различия в характеристики и условия эксплуатации моделей. В коллекторном моторе движение моделью осуществляется с помощью щеточно-коллекторного узла. Контакты расположены на роторе, а щеточки – вне его. Коллекторный двигатель имеет небольшие габариты и малый вес, быстро изнашивается, хорошо поддается ремонту и требует регулярного технического обслуживания. Модели с таким мотором уступают по скорости бесколлекторным вариантам, но стоят дешевле.

В бесколлекторных двигателях щеточный механизм отсутствует и главной подвижной частью является статор. Бесколлекторные двигатели имеют закрытый тип и менее подвержены воздействию пыли, влаги, грязи. Они более надежны и демонстрируют лучший КПД. Но и заплатить за модель бесколлекторного типа придется больше.

Имея под рукой инструкцию к вашей модели, откройте в ней схему всех деталей и узлов устройства. Отыщите деталь, которая требует замены, и посмотрите ее название или артикул. Введите полученный код в поле поиска на сайте и дождитесь результатов. Если необходимая деталь есть в наличии, вам останется только купить ее.

При условии хорошего заряда, сигналы дистанционного пульта для радиоуправляемых моделей начального и среднего уровней могут охватывать до 200 метров вокруг. При этом модель должна находиться в поле видимости и сигналу не должны мешать другие радиопомехи или шумы. Также стоит понимать, что чем проще класс модели (например, копийные машинки-игрушки), тем слабее у них пульт управления. Современные квадрокоптеры могут летать на 2-4 км. Также есть специальные устройства – усилители сигнала, которые значительно увеличивают дальность действия аппаратуры.

Ответ на этот вопрос достаточно простой: двигатели, которыми оснащаются авиа и авто модели, отличаются своей конструкцией и имеют разные условия эксплуатации.

• Автомодельные и судовые 2-х тактные ДВС работают на высоких оборотах 25000-40000 в мин. Они недостаточно охлаждаются и подвержены влиянию высоких температур. Поэтому для них требуется топливо синтетического происхождения, способное сохранять свои свойства при воздействии высоких оборотов.
• Авиационные (самолетные) 2-х тактные моторы работают в пределах 10000-15000 об/мин. Им не нужны дополнительные условия охлаждения, так как это делают потоки воздуха. Наиболее часто для них применяют касторовое масло.
• Авиационные 2-х тактные двигатели, которыми оснащаются вертолеты, работают в диапазоне 15000-20000 об/мин. Подобно примеру с автомобилями, высокие обороты вызывают повышение температур, поэтому вертолеты также рекомендуется заправлять устойчивым к нагревам топливом с содержанием синтетических масел.
• 4-х тактные ДВС (для определенных авиа, авто моделей) работают на оборотах 7000-10000 за минуту, что дает больший крутящий момент. Вспышка у них происходит через такт, а не каждый такт. Следовательно, рабочая температура таких двигателей значительно ниже, чем у 2-х тактных. В топливе для таких двигателей обычно применяется касторовое масло в меньшей пропорции, чем для самолетных 2-х тактных двигателей.

Важным нюансом, который следует помнить о топливе для ДВС, является наличие в нем нитрометана. Содержание этого вещества должно отличаться в зависимости от вида радиоуправляемой модели. Для самолетного топлива допустимый объем от 5% до 20%, для вертолетного - от 15% до 30%, для катеров и автомоделей - от16% до 30%.

Эта информация должна быть указана в документах (инструкции, техническом паспорте) к двигателю или модели. Также класс двигателя может быть указан в его маркировке. Визуально определить класс двигателя практически невозможно.

Нет одного универсального параметра для всех моделей. Скорость машин зависит от многих факторов: параметров двигателя, типа питания, вида топлива, качества дорожного покрытия. Как правило, модели с ДВС могут разгоняться до 70-100 км/ч и больше. Машинки с электродвигателями могут ездить со скоростью 30 - 70 км/ч, но в этом классе есть исключения, которые могут разгоняться до 100 км/ч и больше.

Как правило, одной заправки топливного бака хватает на 15-20 минут непрерывной езды. Галлона топлива (3,81 литров) вам должно хватать на 8 часов заездов.

Большинство моделей с электродвигателем имеют задний ход. Исключение составляют профессиональные гоночные автомобили, участвующие в соревнованиях. Задний ход для моделей с ДВС большая редкость, поскольку переключение движения на задний ход осуществляется сложным устройством, требующим тщательного обслуживания и аккуратного обращения, а на пульте управления за эту функцию должен отвечать отдельный канал.

Выбирая радиоуправляемую модель первый раз, неопытному моделисту придется разобраться во всем многообразии не только типов, но и размеров радиоуправляемых машин. Наиболее часто можно встретить автомобиле выполненные в масштабе от 1:24 до 1:5, хотя бывают исключения, когда выпускаются экземпляры еще больших или меньших габаритов.

Машинки 1:24 – самые маленькие. Они не превышают в длину 17 см и представляют интерес только для заездов в помещении. Можно, конечно, попробовать покататься по асфальту, но вместо удовольствия вы получите только разочарование и проблемы в виде пробуксовок и переворотов, а вот гоночки в квартире или офисе для них в самый раз.

На автомобилях с масштабом 1:18 можно ездить на улице, в том числе по бездорожью. Это достаточно популярный размер еще и по тому, что начиная с него многие автомобили оснащаются бесколлекторным двигателем.

Модели 1:16 и 14:4 также адаптированы для езды на открытом воздухе. Такие автомобили – идеальный вариант для новичков, так как в них сочетается доступная цена, компактные габариты и полнота функциональных возможностей RC машин.

Заднеприводные модели в масштабе 1:12 не очень распространены в качестве хобби. Это полноценные гоночные болиды для соревнований, управление которыми требует определенных навыков.

1:10 – самый популярный и востребованный масштаб. Длина таких машинок составляет около 40-50 см. 10 масштаб предлагает огромный выбор моделей: с полным приводом, бесколлекторным двигателем или с ДВС. Вы не испытаете проблем с выбором трассы, так как «десятки» обладают хорошей проходимостью и маневренностью, а некоторые гоночные экземпляры могут разгоняться выше 100 км/час.

Масштаб 1:8 – самый удобный и универсальный масштаб, в котором чаще всего представлены внедорожники. Главное преимущество этих автомобилей заключается в том, что они не такие громоздкие, как 1:5, но и не напоминают детскую игрушку, как машинки поменьше (даже в сравнении с десятым масштабом).

Внушительные, серьезные и мощные автомобили масштаба 1:5 – настоящие гиганты, имеющие практически метр в длину. Они не очень распространены и увлекаются ними, как правило, знатоки модельного дела. Не каждый может позволить себе эксплуатировать и обслуживать такой масштаб. Среди этих моделей много ДВС и электро версий.

Это делать не рекомендуется. Лучше сразу купить модель с ДВС.

Двигатель не должен прийти в негодность. Его нужно почистить, и он будет работать.

В летний период в соревнованиях участвуют габаритные модели масштаба 1:10, 1:8 или 1:5, а зимой только 1:10 и 1:12.

У квадрокоптера гораздо лучше летные характеристики, проще управление и доступнее обслуживание. Квадрокоптеры могут делать фото и записывать видео очень высокого качества. Главное, чем вертолет превосходит квадрокоптер – это цена.

Это достаточно сложный вопрос, который зависит от ваших потребностей, цели использования квадрокоптера и бюджета, которым вы располагаете.

Если вы новичок и вам любопытно «что это и как оно работает», рекомендуем остановить выбор на простых и доступных: Cheerson CX-10 или WLToys V333.

Если вы планируете серьезно заниматься аэросъемкой, вам нужен агрегат со встроенной видеокамерой. Например, Syma X5C, Hubsan X4 H107C.

Испытать удовольствие от полетов в режиме реального времени вам помогут квадрокоптеры с fpv-камерой. Для получения максимально качественных снимков в воздухе стоит рассматривать модели DJI Phantom.

Все квадрокоптеры укомплектованы всем необходимым для полета. Нужно только докупить и установить батарейки в пульт управления.

FPV – это камера, устанавливающаяся на авиамодели и мультикоптеры для съемки видео «от первого лица». Полученная картинка транслируется в режиме реального времени и помогает вам управлять моделью от первого лица – будто вы сами находитесь в ней. FPV оборудование для наблюдения за полетом в основном представлено очками, но есть и другие гаджеты: мониторы, системы управления.

Этот термин означает, что на экране вашего пульта управления будут отображаться все важные данные и значения о полете квадрокоптера: высота, скорость, уровень заряда аккумулятора и т.п.

Этот аксессуар требует привыкания и приспособления со стороны организма человека. Кому-то это дается легко и быстро, кому-то нужно больше времени на адаптацию. Головокружение, боль или дискомфорт в глазах, которые могут появиться после первого полета – это индивидуальная реакция человека.

Эта модель способна удаляться на 2 километра от пилота.

Дальность полёта этого квадрокоптера при управлении через Wi-Fi составляет 100 метров, от пульта управления – 300 метров.

Все зависит от модели и характеристик дрона. Простые комнатные коптеры не смогут поднять даже камеру. На модели высокого класса можно навешивать от 2 до 13 кг.

Такую функцию поддерживают квадрокоптеры DJI Phantom 3.

Модель DJI Inspire может вести съемку на высоте около 5 км.

Рекомендованная температура для запуска квадрокоптеров от 0 до 45 градусов. Но на самом деле они могут летать и при -30. Главное перед установкой в коптер держать аккумулятор в согретом состоянии, а также следить за уровнем его разряда. В холодную пору полетное время сократится.

Пресная вода не так опасна. Некоторые модели можно просушить и спасти (особенно, если они с закрытым корпусом), а вот солёная вода повредит большую часть электроники.

Средняя дальность полета большинства квадрокоптеров 1-2 км, но некоторые экземпляры могут летать даже на 5 км (например, DJI Inspire1)

Нет. Только те, котоорые оснащены камерой или в них предусмотрена возможность ее установки.

Симулятор – это комплект из диска с программой и интерфейсного кабеля для получения навыков пилотирования радиоуправляемыми авиамоделями (вертолетами, квадрокоптерами). Вы устанавливаете программу на компьютер, подключаете свою аппаратуру (или аппаратуру, входящую в комплект симулятора) и таким образом осваиваете приемы и техники управления. Любому новичку, прежде чем поднять в небо модель, рекомендуется пройти ряд тренировок на симуляторе, ведь лучше «разбить» несколько виртуальных моделей, чем закончить свой первый полет крашем недешевого аппарата. Разные разработчики симуляторов выставляют свои требования к операционной системе и характеристикам компьютера. Чтобы убедиться, что ваш комп «потянет» программу, нужно предварительно ознакомиться с данными, заявленными в инструкции. В каждом симуляторе есть набор настроек, позволяющий выбирать различные модели летательных устройств, менять площадки и даже задавать характеристики окружающей среды.

Чтобы понять, что такое гироскоп, достаточно представить детский волчок или юлу – игрушку, которая вращается вокруг своей оси и не падает. Все потому, что возникающая центробежная сила вынуждает волчок сохранять свое положение. Именно такую миссию – сохранение устойчивости тела в пространстве во время движения движении – выполняет гироскоп. В случае с радиоуправляемым вертолетом гироскоп не дает модели раскручиваться вокруг своей оси и удерживает хвост игрушки в необходимом положении. Простыми словами гироскоп балансирует положение вертолета в воздухе. Те, кто пробовали летать на вертолете без гироскопа, не понаслышке убедились в полезности этого устройства. Вертолет без него постоянно заносит или разворачивает, а управление превращается в сложное испытание.

Разные модели могут летать со скоростью от 5 до 12 км/ч.

Число каналов управления влияет на возможности полета и маневренность. Три канала обеспечивают полет вверх/вниз, движение вперёд/назад и вращение вокруг своей оси влево или вправо.

В большинстве вертолетов предусмотрен индикатор заряда батареи. Когда уровень заряда приближается к критическому, система замедляет лопасти вертолета и он плавно опускается на землю. Таким образом вертолет сам защищает себя от падений и повреждений.

Для изготовления корпусов радиоуправляемых вертолетов применяется ударопрочный пластик или легкий металл.

Мы не рекомендуем это делать. Радиоволны могут схлестнуться, один пилот возьмет на себя управлением не его вертолетом, а второй и вовсе может потерять управление. Если вы хотите запустить два вертолета одновременно, убедитесь, что они работают на разных частотах (например, на 40MHz и 27MHz) или выберите модель с частотой 2.4 GHz. Пульт таких вертолетов защищен от помех и посторонних сигналов.

• Соосные вертолеты в конструкции имеют 2 винта, расположенные друг над другом и вращающиеся в разных направлениях. Главное достоинство такого устройства – простота управления. При этом аппарат легко выполняет все команды: вверх, вниз, влево, вправо, развороты вокруг оси. Из-за этого именно с таких моделей рекомендуется начинать полеты новичкам и детям. Наличие балансира позволяет вертолету на какое-то время зависать в воздухе на одной точке.
• Вертолеты с классической схемой летают при помощи основного (верхнего) и хвостового винтов. Такие вертолеты имеют более сложную систему управления и требуют определенных навыков пилотирования. Возможности данных моделей значительно превосходят умения соосников.

Как правило, катера могут плавать вперёд и назад, поворачивать влево и вправо.

При выходе из зоны действия пульта управления, модель некоторое время может продолжить выполнять последнюю команду, а потом просто выключится. Нужно внимательно следить за удалением катера от моделиста.

Радиоуправляемые катера работают от управления двух типов: ИК (инфракрасного) и радио. Инфракрасное управление (подобное пульту ДУ на телевизоре) имеет слабый сигнал и восприимчиво к погодным условиям. Например, в солнечный день сигнал ИК аппаратуры может снижаться в дважды (вместо заявленных 10 до 5 метров). Ночью же такой катер будет демонстрировать уверенное управление даже на 20-ти метрах. Катера на радиоуправлении не имеют такой проблемы, но стоят дороже. Примечательно, что с повышением цены, увеличивается и радиус действия пульта.

Все зависит от габаритов и характеристик определенной модели. Катера-игрушки подойдут для домашних бассейнов, декоративных прудов или небольших водоемов со стоячей водой. Небольшие радиоуправляемые катера лучше запускать в спокойных водоёмах: небольших речках, бассейнах, озерах, прудах. Громоздкие катера профессионального или гоночного уровня менее боятся больших открытых водоемов и рек с сильным течением.

Эхолот – это специальное устройство, которым снабжаются катера для рыбалки. С помощью радо лучей и сигналов, оно способно «сканировать» пространство под катером, отображая рельеф дна и показывая рыбу. Многие катера с эхолотом также оснащены приспособлением для прикормки рыб в труднодоступных местах и отсеками для хранения наживки или оснастки.